A Faviconshop, inscrita no CNPJ 59.328.535/0001-39, preza pela transparência e respeito com todos os seus clientes. Por isso, esta política foi elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), adaptada à natureza dos nossos produtos digitais com entrega online.
Todos os itens vendidos são digitais e entregues online, como:
Serviços de marketing
Imagens geradas por IA
Consultorias
Mentorias
Automações
Sites e outros produtos digitais sob demanda
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após a compra, desde que o produto digital ainda não tenha sido entregue ou iniciado.
Após a entrega ou ativação, o direito de arrependimento perde validade legal.
Todos os pedidos incluem:
Emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e)
Contrato de prestação de serviço digital
Ambos os documentos são enviados por e-mail após a confirmação do pagamento.
Compra duplicada (mesmo produto adquirido mais de uma vez)
Problemas técnicos comprovados e não resolvidos
Solicitação de cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias e sem início do serviço ou uso do conteúdo
Produto já entregue, ativado ou consumido
Arquivos personalizados já produzidos
Mentorias ou consultorias iniciadas ou realizadas
Desistência após o uso ou ativação do serviço
Falta de compreensão sobre o funcionamento do serviço após entrega
Para abrir uma solicitação, envie um e-mail para:
📧 [email protected]
Nosso time comercial responderá em até 48 horas.
Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços. Por isso, nossa equipe está sempre pronta para ouvir, orientar e resolver qualquer situação com agilidade, respeito e profissionalismo.
